喜报！我市部分典型及工作室获奖
近期，山东省市场监管局、山东省消费者协会、山东省消费者权益保护工作联席会议在济南举办“共筑满意消费 共创美好生活”2025年山东3·15主题活动，我市沂南县市场监管局王兴刚同志被评为“2024年山东消费维权人物”，沂水县朱建宇消费维权工作室获评“优秀消费维权工作室”。
王兴刚，沂南县城区市场监管所工作人员，在消费维权岗位上默默耕耘，用实际行动诠释着责任与担当。他始终秉持“快速响应、高效调解”理念，接到消费者投诉后，总是第一时间了解情况并迅速参与调解，2023年以来，直接参与投诉案件2600余次，接待投诉群众260余人次。工作之余，他还主动学习先进调解技巧与信息技术，创新工作方法，积极投身消费维权知识宣传教育，展现了市场监管人员的良好形象。
2012年，沂水县消费者协会朱建宇成立以个人命名的消费维权工作室。该工作室探索创新消费维权调解“六个工作法”，即以“降温法”稳定情绪、以“程序法”主持调解、以“平等对话法”争取信任、以“就事论事法”破对方软肋、以“速战速决法”快督促赔偿到位，对于快速处理消费纠纷，维护消费者合法权益起到了良好的推动作用。2024年调解各类消费纠纷131起，为消费者挽回经济损失320万元。参与调解的“电暖宝纠纷案”“电动餐车自燃案”等多起典型案例被山东省消费者协会及各级媒体报道。
下一步，临沂市消费者协会将继续加强同县区消协组织的沟通协作，及时梳理总结成功经验与有效做法，同时通过案例分享、媒体宣传等形式加大推广力度，营造良好的工作氛围，激发全社会共同参与消费维权工作的积极性。